CDK Global

eHuolto

Service Online24/7 palvelu

Nykyaikainen asiakas odottaa saavansa hyvää palvelua koko ajoneuvonsa elinkaaren ajan. Olipa kyseessä sitten ajoneuvon ostaminen tai huoltotoimenpide, niin kaiken on toimittava moitteettomasti.

Tarjoamalla asiakkaalle mahdollisuuden itse tehdä ajanvarauksia verkossa osoitat olevasi mukana kehityksen kärjessä.

Mitä on eHuolto?

Asiakkaat, jotka ovat tottuneet käyttämään palveluita verkossa, varaavat mielellään myös ajoneuvonsa huollon samalla tavalla. AutoMasterin eHuollon avulla tämä on mahdollista. 

Tästä hyötyy sekä liike että asiakkaat: Asiakkaat voivat varata autolleen huollon juuri silloin, kun se heille parhaiten sopii. Liikkeesi työntekijöille vapautuu aikaa muihin tehtäviin, kun heidän ei tarvi hoitaa huoltovarauksia puhelimitse.

Internetin kautta käytettävä eHuolto on täysin integroitu osa AutoMasteria, jolloin asiakkaat näkevät vapaat ajat reaaliaikaisesti ja voivat itse valita niistä itselleen sopivimman.

Onko liikkeelläsi jo huoltovaraus verkossa?

Ehkä jo tarjoatte asiakkaille mahdollisuuden varata huolto- ja korjausaikoja verkossa. Mutta onko tämä järjestelmä suorassa yhteydessä korjaamonne kalenteriin vai lähettääkö se vain sähköpostin, jonka perusteella työntekijän täytyy manuaalisesti tarkistaa ajan sopivuus ja soittaa asiakkaalle varmistaakseen, että haluttu aika olisi saatavilla? AutoMaster eHuollon myötä nämä ylimääräiset työvaiheet voidaan unohtaa. Asiakkaan tekemä huoltopyyntö kirjautuu suoraan järjestelmään, josta lähtee automaattisesti varausvahvistus sähköpostilla tai tekstiviestinä heti, kun huoltopyyntö on vastaanotettu.



Haluatko lisätietoja?   Lataa esite

Edut

eHuollosta on hyötyä sekä liikkeelle että asiakkaalle.

Asiakkaan edut

  • Yksinkertainen kirjautuminen - Liikkeesi kotisivuilla olevaan palveluun on helppo kirjautua.
  • Varauksen voi tehdä missä ja milloin tahansa- Huoltoajan voi varata missä ja milloin tahansa tietokoneen, tablet-laitteen tai älypuhelimen avulla.
  • Vapaiden aikojen valinta - Reaaliaikaisesti näytettävistä vapaista ajoista on helppo valita itselle sopivin.
  • Luotettava ilmoitus – automaattinen sähköposti- tai tekstiviestivahvistus.

Autoliikkeen edut

  • Lisätiedot asiakkaasta – Palvelun kirjautumissivulla voit pyytää asiakkaasta lisätietoja, jolloin saat esimerkiksi varmasti ajantasalla olevat yhteystiedot käyttöösi.
  • Varauksen voi tehdä 24/7 - Asiakkaat voivat tehdä varauksensa koska tahansa, myös liikkeen aukioloaikojen ulkopuolella.
  • Helpottaa hallintaa - Useita korjaamotoimipisteitä voi hallita samanaikaisesti, mikä helpottaa suunnittelua
  • Työmäärä pienenee – Henkilökuntaa vapautuu varauspuhelujen vastaanottamisesta muihin tehtäviin.

Auton osto on vasta asiakassuhteen alku. eHuolto auttaa pitämään asiakkaat. Täysin integroitu, helppo ja tehokas.

To find out more about how Service Online can help your dealership, watch the demo video below:


Something here

Haluatko lisätietoa?

Lisatietoa

Esitteita