CDK Global

CRM

MarketingTunne asiakkaasi paremmin - saat parempia tuloksia

AutoMaster CRM tarjoaa käyttöösi markkinointityökalut joiden avulla saat enemmän hyötyä kampanjoistasi sekä tietoa liideistä, yhteystiedoista ja myynneistä.

Asiakastuntemus

Kun sinulla on kaikki asiakkaan ja ajoneuvon tiedot yhdessä paikassa, voit palvella asiakkaita paremmin ja markkinoida tuotteitasi tehokkaammin. AutoMasterin avulla voit ryhmitellä asiakkaat esimerkiksi mallin tai huoltotarpeen mukaan. Analyysityökalumme näyttävät asiakkaan todellisen arvon yrityksellesi.

Tietojen organisointi

Myyjän työpöytä kerää ja analysoi sekä nykyisten asiakkaiden että prospektien tietoja. Voit määritellä työpöydän näyttämään haluamasi tiedot.

Määrittämällä jatkotoimia ansaitset enemmän

Kehitä myyntiä ja asiakassuhteita lisäämällä automatisoituja jatkotoimia, kuten huoltomuistutuksia. AutoMasterissa on myös asiakasvalitusten käsittelyprosessi, jonka avulla voi parantaa asiakastyytyväisyyttä.

AutoMaster CRM

Myyjän työpöydällä löytyvät tiedot liideistä, asiakkaista, tehtävistä, koeajoista, tarjouksista sekä jälkimarkkinointipuheluista samassa näkymässä. Kaikki tieto on myös helposti löydettävissä vapaata tekstihakua hyödyntävän hakukoneen avulla.

Laajennettu liidien hallinta* sisältää liidien käsittelyn ja raportoinnin. Liidien hallinta tuo liidit järjestelmään kaikista lähteistä ja voit helposti tarkistaa onko duplikaatteja, yhdistää liidit nykyisiin asiakkaisiin, sekä osoittaa ne myyjille. Visuaalisilla raporteilla voit mitata ja parantaa liidienhallintaa entisestään.

CRM Kampanjahallinnan avulla myyjät voivat helposti laatia kohderyhmiä sekä seurata kampanjan tehokkuutta ja sen synnyttämiä tapahtumia: suoritettuja toimia, koeajoja, tarjouksia ja tilauksia.

Kohderyhmiä on helppo luoda AutoMasterin asiakas- ja ajoneuvotietokannasta. Voit esimerkiksi luoda kohderyhmiä asiakkaista, jotka eivät ole tulleet huoltotapaamiseen tai joiden vuokrasopimus on päättymässä.

Kiinnipito-ohjelma* saa asiakkaasi tuntemaan itsensä tärkeäksi. On helpompaa pitää hyvät asiakkaat kuin löytää uusia – AutoMasterilla on helppo lähettää huolto- ja takuumuistutuksia sekä tärkeitä kutsuja ja kiitoskirjeitä.

Kontaktien hallinta varmistaa, että sinulla on viimeisimmät ja täsmälliset tiedot nykyisistä ja mahdollisista asiakkaista, jotta jokainen kampanja on mahdollisimman tehokas.

Duplikaattiasiakkaiden hallinta on nopea tapa huomata ja yhdistää tietokannassa olevat duplikaatit.

Asiakashuomautusten käsittely rekisteröi asiakashuomautukset AutoMaster CRM –järjestelmään kaikkien nähtäville, näin niihin voidaan reagoida nopeasti ja tehokkaasti.

*vaatii erillisen lisenssin

Haluatko lisätietoa?

Lisatietoa

Esitteita